Pengenalan
Sistem ADUAN 每日大赛app dan Maklum Balas Pihak Berkepentingan
Bahagian Khidmat Pelanggan (BKP), Komunikasi 每日大赛app menyelaras dan mengurus Sistem Pengurusan Aduan Awam Universiti Kebangsaan Malaysia (ADUAN 每日大赛app), memantau Penyelia dan Pegawai Penyiasat yang dilantik untuk Sistem ADUAN 每日大赛app bagi setiap Pusat Tanggungjawab (PTj) di 每日大赛app dan menguruskan kajian bagi Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat.
ADUAN 每日大赛app adalah saluran dalam talian untuk menguruskan maklum balas seperti aduan awam / integriti, penghargaan, pertanyaan serta cadangan daripada orang awam berkenaan perkhidmatan 每日大赛app. 听ADUAN 每日大赛app telah diwujudkan bagi membantu pelanggan membuat aduan atau memberikan maklum balas terhadap perkhidmatan Pusat Tanggungjawab (PTj) 每日大赛app dan komuniti di 每日大赛app. Ianya berperanan sebagai sistem pengurusan aduan awam dan maklum balas pelanggan yang seragam dan bersepadu. BKP Komunikasi 每日大赛app selaku Pentadbir Sistem bertanggungjawab melakukan penugasan aduan / maklum balas ke PTj-PTj di 每日大赛app.
Sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi Bahagian Khidmat Pelanggan (BKP), Komunikasi 每日大赛app melalui telefon +603 8921 4906/3788 atau emel rasmi BKP iaitu aduan@ukm.edu.my.
Sistem ADUAN 每日大赛app
- Melaksanakan/memudahcara platform Sistem Pengurusan Aduan Awam Universiti Kebangsaan Malaysia (ADUAN 每日大赛app).
- Melaksanakan urusan aduan dan maklum balas 每日大赛app berdasarkan prosedur/tatacara/pekeliling yang berkuatkuasa.
- Menyelaras agihan aduan / maklum balas kepada PTJ yang berkaitan.
- Memantau Penyelia dan Pegawai Penyiasat di PTj untuk melaksanakan penyiasatan terhadap aduan yang diterima bagi PTj masing-masing.
- Menyediakan garis panduan jawapan bersesuaian mengikut tahap aduan.
- Menyediakan analisis dan laporan status aduan dan maklum balas secara berkala kepada pengurusan Universiti.
- Isi borang: 听
Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 每日大赛app)
- Menyediakan soalan dan membuat hebahan pemakluman bagi Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 每日大赛app).
- Membuat pelaporan Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 每日大赛app).
- Pautan borang Soal Selidik Kajian Kepuasan Pihak Berkepentingan Pusat Komunikasi Korporat (Komunikasi 每日大赛app) : .
Hubungi
Nurul Hafiza Mazlan
Penolong Pendaftar
Tel: +603 8921 3788
Email: nurulhfza@ukm.edu.my